Política de Reembolso

Aviso legal

En Cocinas de Empotrar SV buscamos ofrecer productos de calidad y un servicio transparente. A continuación, detallamos nuestra Política de Reembolso.

Alcance

Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.cocinasdeempotrar.com o coordinadas directamente vía WhatsApp.

Reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos y al método de venta utilizado, no realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones una vez entregado el producto, salvo en los casos especificados a continuación.

Casos en los que aplica un reembolso o cambio

Se podrá aplicar un cambio o reembolso únicamente si:

El producto entregado presenta defectos de fábrica
El producto entregado no corresponde al pedido confirmado
El producto llega con daños visibles causados durante el transporte

En estos casos, el cliente deberá notificarlo al momento de la entrega o dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

Condiciones para aplicar un reclamo

Para que el reclamo sea válido, el producto debe:

Estar sin uso
Conservar su empaque original
Presentar evidencia del defecto o daño (fotografías o video)

Una vez evaluado el caso, se coordinará:

El cambio del producto, o
El reembolso del monto pagado, según corresponda

Casos en los que no aplica reembolso

No se aceptan reembolsos ni devoluciones por:

Cambio de opinión del cliente
Error al seleccionar el modelo o medidas
Daños ocasionados por instalación incorrecta
Mal uso o manipulación indebida
Desgaste normal del producto

Costos de envío en devoluciones

Si el reclamo es válido y atribuible a Cocinas de Empotrar SV, los costos de envío serán asumidos por nosotros.
En otros casos, los costos correrán por cuenta del cliente.

Forma de reembolso

Los reembolsos, cuando apliquen, se realizarán mediante:

El mismo método de pago utilizado
O según lo acordado directamente con el cliente

Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con esta Política de Reembolso, puede contactarnos a través de:

WhatsApp: +50370006782
Correo electrónico: ventas@cocinasdeempotrar.com

Última actualización: 01/01/2025